Klienditeenindaja

Tööülesanded:

• Klienditeeninduse teostamine, sealhulgas klientide päringutele vastamine telefoni ja e-posti teel;
• Kliendi probleemide lahendamine või lahendamise haldamine;
• Klientide informeerimine ja proaktiivsete tegevuste teostamine;
• Tööde juhtimine – suunab lahendamata pöördumised vastavate valdkondade spetsialistele lahendamiseks ning vastutab kliendi probleemi lahendamise eest;
• Tehnikute tööde juhtimine.

Nõuded:

• Vähemalt 1 aastane töökogemus klienditeenindaja, kliendikonsultandi või tehnilise toe spetsialistina side või IT teenuste valdkonnas;
• Interneti-, telefoni-, televisiooni- ja IT tugiteenuste, toodete ja tehnoloogiate tundmine;
• Üldkasutatava kontoritarkvara kasutamise oskus;
• Eesti keel kõnes ja kirjas, vene keel kõnes, inglise keel kõnes;
• Täpsus, korrektsus, kohusetundlikkus;
• Hea suhtlemisoskus, tulemusele orienteeritus, süsteemne mõtlemine, stressitaluvus.

Pakkuvad tingimused:

• Sõbralik kollektiiv;
• Stabiilne töötasu;
• Täisajaline töö;
• Töökoht asub Tallinnas (Haabersti linnaosa).

Töötingimused:

• Kodus töötamise võimalus: Ei.