Responsable des opérations (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité de retraites internationales au sein d'un domaine situé dans l'Allier, nous recherchons un(e) Responsable des opérations.

Le poste consiste à assurer la coordination des activités opérationnelles liées à l'accueil d'une clientèle internationale (principalement anglophone), ainsi qu'à participer à la gestion et au développement de l'activité tout au long de l'année.

Le poste nécessite une présence sur site pendant la saison des retraites (mai à octobre), avec la possibilité d'effectuer certaines missions à distance en dehors de cette période.

Missions principales

• Coordination des opérations quotidiennes du domaine pendant la saison des retraites (mai à octobre)
• Organisation logistique des retraites et événements
• Gestion de l'expérience client, en particulier pour une clientèle internationale anglophone
• Interface entre les prestataires locaux, les intervenants et les clients
• Supervision et coordination des équipes sur site
• Mise en place et suivi des standards de qualité et d'accueil
• Anticipation des besoins opérationnels et résolution des imprévus
• Planification et préparation des saisons de retraites à venir
• Coordination des partenariats et collaborations avec les intervenants et prestataires
• Participation au développement des procédures internes et à l'amélioration de l'organisation opérationnelle
• Suivi administratif et logistique des activités tout au long de l'année