l'agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client basé à St Priest un(e) Planificateur(e) (H/F)
Missions principales
Planification et coordination des interventions
Organiser et planifier les interventions techniques auprès des clients.
Prendre les rendez-vous et assurer leur suivi.
Gérer les demandes d'interventions hors maintenance préventive (prestations spécifiques, démontages, interventions curatives, etc.).
Créer, suivre et clôturer les ordres d'intervention dans les outils dédiés.
Suivi réglementaire et administratif
Veiller à la bonne réalisation et à la clôture des interventions réglementaires.
Contrôler la conformité et la qualité des rapports d'intervention.
Assurer la mise à jour de la documentation et des données dans les systèmes d'information.
Garantir la traçabilité des opérations réalisées.
Relation clients et partenaires
Être l'interlocuteur privilégié des organismes de contrôle et des différents partenaires.
Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuels retards ou anomalies.
Coordonner les échanges entre les équipes terrain, les prestataires et les clients.
Amélioration continue
Participer à l'optimisation des processus de planification et de suivi.
Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
Participer aux réunions d'équipe et aux démarches d'amélioration continue.
Profil recherché
Formation Bac à Bac +2 en gestion, logistique, planification, administration ou domaine technique.
Première expérience réussie en planification, coordination d'interventions, administratif technique ou service client.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
La connaissance de SAP, FSM, GED ou Power BI constitue un plus.
Compétences attendues
Organisation et gestion des priorités.
Coordination de plusieurs dossiers simultanément.
Aisance téléphonique et relationnelle.
Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les imprévus.
Rigueur administrative.
Sens du service client.
Travail en équipe et communication transverse.
1 An(s)