Gestionnaire sinistres automobiles (H/F)

GITEC Mathurins recrute pour l'un de ses clients un cabinet de courtage, Un(e) Chargé d'indemnisation (F/H) dans le secteur des assurances automobile, dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur Joinville-Le-Pont (F/H).

Informations principales:

• CDI - Temps plein,
• Du lundi au vendredi: 35H par semaine,
• Poste basé à Joinville-le-Pont (94), Travail sur site, au sein de l'équipe Indemnisation,
• Rémunération: 35K et 43K brut annuel
• Avantages: Ticket restaurant 9€ par jour travaillé, 1 journée de télétravail par semaine

Rattaché(e) au Directeur Indemnisation, au sein d'une équipe de 12 collaborateurs en cabinet de courtage, vous assurez la gestion complète des sinistres automobiles, de l'analyse au règlement, en veillant au respect des procédures et de la réglementation. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des différents partenaires impliqués.

A ce titre vos missions sont:

• Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers sinistres automobiles.
• Analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI.),
• Recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises,
• Assurer l'information et l'accompagnement des clients tout au long du dossier,
• Procéder à l'évaluation financière, au provisionnement et au règlement,
• Piloter et coordonner l'action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs,
• Mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier,
• Contribuer à la qualité des données dans l'outil de gestion (ADHOC),
• Participer aux contrôles internes et à l'amélioration continue des process,
• Favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client,
• Remonter les anomalies et suspicions de fraude,

Profil recherché:

• Titulaire d'un BTS ou d'une formations dans le domaine de l'assurance
• Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire idéalement en cabinet de courtage
• très bonne connaissance du secteur assurance et de la gestion des sinistres,
• maîtrise des conventions et réglementations: Loi Badinter, Code des Assurances, IRSA, IRSI.,
• aisance informatique et rigueur administrative,
• capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation,
• compétences de négociation et gestion de situations complexes,
• empathie, écoute et sens du service client,
• organisation, fiabilité et autonomie,
• esprit d'équipe, adaptabilité et proactivité,
• communication claire à l'écrit comme à l'oral,