Bürokräfte im Kundenservice (Callcenteragent/in)

In einem serviceorientierten Umfeld sorgen Sie als Teil des Kundenservice dafür, dass Anfragen schnell bearbeitet und passende Lösungen gefunden werden. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, internen Prozessen und einer hohen Servicequalität.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und individuellen Anliegen per Telefon und E-Mail
• Klärung von Rückfragen sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten im System
• Nachverfolgung offener Vorgänge zur zuverlässigen Abwicklung von Anfragen
• Unterstützung bei der Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Service, Call Center, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
• Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen

Ihr Angebot:

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge und Zeitnachweise via App
• Mitarbeiterrabatte für Online-Shops