Nous recrutons un agent support client (F/H) en intérim sur plusieurs mois dans le cadre d'un accroissement d'activité.En tant qu'interlocuteur privilégié des clients et des collaborateurs, vous aurez pour principales missions:- Gestion du standard téléphonique: réceptionner environ 150 appels par jour, identifier les demandes, les qualifier et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.- Support au pôle technique: créer et renseigner des tickets numériques pour assurer le suivi des demandes techniques, représentant environ 80 % des appels quotidiens.- Communication interne: assurer la transmission des messages et faciliter les échanges entre les différents services de l'entreprise.- Accueil physique: accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions et les orienter vers les bons interlocuteurs.- Relation client: assurer un accueil professionnel, une écoute attentive et une prise en charge efficace des demandes, principalement auprès d'une clientèle B to B.
Débutant accepté