Technicien(ne) SAV Itinérant(e) H/F

Missions principales

• Représenter Manuloc et assurer le rôle de contact principal du client et de ses équipes sur site
• Garantir la satisfaction client et la mise à disposition de machines opérationnelles
• Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations des engins
• Assurer l'entretien préventif et curatif du parc machines Manuloc et/ou du parc client, afin de prolonger la durée de vie des machines, de leurs pièces et accessoires
• Commander les pièces détachées auprès de la filiale Multiparts et remplacer les pièces défectueuses
• Anticiper les besoins du client sur site
• Assurer la vente et le placement direct de produits et de pièces détachées, dans le respect des marges fixées par la Direction
• Faire le relais entre le client et les équipes techniques et commerciales pour le placement de solutions et services annexes
• Réaliser toute mission utile confiée par la hiérarchie ou la Direction, dans le cadre de son niveau de compétences

Compétences techniques (savoir-faire)

• Connaissances techniques des matériels de manutention
• Expérience en maintenance et réparation d'équipements
• Connaissances en mécanique et/ou hydraulique
• Maîtrise des éléments techniques des moteurs électriques et thermiques
• Aptitude avérée à la détection de pannes et à l'apport de la solution technique
• Bonne gestion des coûts liés aux devis de pièces détachées
• Capacité à gérer les stocks de pièces de rechange
• Capacité à proposer des solutions correctives

Compétences comportementales (savoir-être)

• Autonomie et esprit d'initiative
• Intérêt pour les déplacements quotidiens
• Gestion efficace de son temps et de ses tâches, sens de l'organisation et de la planification
• Aisance relationnelle et communication efficace avec les clients et son responsable
• Sens des responsabilités
• Respect des normes de sécurité et d'environnement
• Réactivité, flexibilité et adaptabilité
• Polyvalence et curiosité
• Rigueur et méthode
• Ponctualité