L'entreprise
ESN et entreprise adaptée: l'emploi des personnes en situation de handicap est au cœur de notre projet. « Le talent de la différence. »
"A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du. Code du travail »
Mission
Traiter les incidents et demandes N2 (escalades du N1), avec diagnostic approfondi et assistance à distance, dans le respect des SLA et des procédures internes.
Périmètre: active directory, applications, administration office 365, réseaux et services associés.
Responsabilités
Profil recherché
Nous offrons
Poste et matériel adaptés, équipe bienveillante, management à l'écoute. 2 300-2 500 € brut + Titres restaurants, mutuelle santé, PEE/PERCOI.
CDD de 3 mois renouvelable et évolutif.
Lieu: Montpellier / Pérols
Poste ouvert à tous. "A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du. Code du travail »
Candidature:
Cv et Lettre de motivation
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, Informatique, S, Support client à distance, E, Diagnostic de pannes, S, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, S, Normes qualité, S, Systèmes d'exploitation informatique, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, S, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, S, Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur, S, Relayer de l'information, S, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID), E, Pratique de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira...), E, Bases solides en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), E, Maîtrise de Windows 10/11, AD, E