Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier (H/F)

Au sein de la Direction de Gestion Locative, vous êtes l'interlocuteur principal des locataires et répondez à leurs attentes dans le but d'améliorer le service rendu. Vous assurez le suivi administratif des sollicitations liées au contrat de location et la fluidité de leur traitement. Dans le cadre du management d'équipe, vous définissez le travail des membres de votre équipe, identifiez les points de contrôle à réaliser, contrôlez le respect des horaires, gérez les absences, réalisez les entretiens professionnels des membres de votre équipe, veillez au respect de la réglementation et procédures internes, réalisez les tableaux de bord et études statistiques, effectuez les relances auprès des entreprises au vu des délais d'intervention.
Vous assurez la prise en charge de la gestion locative sur l'ensemble du patrimoine: Accueillir, renseigner, orienter les locataires, procéder aux signatures de bail en individuel, créer les baux, renseigner les mandats de prélèvement, contrôler les prélèvements et encaissement des loyers, assurer le suivi des impayés, gérer les troubles de voisinage, clôturer sur TEGIA la réclamation après contrôle du service fait.
Vous réaliserez les états des lieux d'entrée et de sortie, assurerez le traitement des réclamations venant de la clientèle et effectuerez le suivi des travaux nécessaires. Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des résidences sur votre secteur d'affectation.
D'un naturel sociable, vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e). Vous possédez des qualités d'écoute et de diplomatie et avez le sens de la qualité de service.