1st Level Supporter m/w/d (IT-Kundenbetreuer/in)

Für einen Online-Kabelanbieter suchen wir einen 1st Level Supporter m/w/d. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und arbeiten in einer 5-Tage-Woche von Montag bis Sonntag.

Ihre Aufgaben:

• Annahme eingehender Anrufe bei technischen Problemen
• Erkennen und Beheben technischer Probleme
• Telefonische Beratung der Kunden
• Pflege der Support-Datenbank

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung (von Vorteil)
• Erweiterte Kenntnisse in Englisch (mündlich und schriftlich)
• Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit

Einsatzorte:
Die Tätigkeit findet in den Bezirken Britz, Hellersdorf und Kreuzberg statt.