Médiateur social / Médiatrice sociale (H/F)

VOS MISSIONS SERONT:

Favoriser l'accès aux services publics et aux droits sociaux des usagers au sein du Pimms Médiation Grand Poitiers et dans les accueils dédiés de nos partenaires.

1. Accompagnement dans le lieu d'accueil Pimms Médiation:
   Accueillir, informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques de la vie quotidienne:

• aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papiers
• aide à la rédaction de courrier
• orientation vers le bon interlocuteur
• aide à l'utilisation de l'outil informatique
• aide à l'utilisation d'internet et des services publics en ligne (CAF, CPAM, Préfecture, France travail.)
• Informer sur les services et produits des partenaires Pimms et France services (horaires, billet de train, ticket de bus.)
  Réaliser des médiations énergie: accompagner les usagers dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie, informer sur le chèque énergie, apporter des conseils pour réduire sa facture.
  Par la suite, réaliser des accompagnements individuels afin d'aider les usagers à mieux gérer leur budget.

1. Accompagnement dans les lieux d'accueil de notre partenaire La Poste:
   Informer, accompagner et orienter les clients de La Poste sur les services postaux et bancaires, pour favoriser leur autonomie:

• orienter dans le bureau de poste selon les besoins
• aider à la gestion du flux pour réduire les incivilités
• accompagner à l'utilisation des automates courriers et bancaires
• accompagner au remplissage de formulaires bancaires et postaux
• accompagner aux démarches en ligne sur les sites partenaires

1. Des missions complémentaires au poste dans le cadre du fonctionnement du Pimms:
   Vous serez amené occasionnellement à accompagner le médiateur mobilité lors d'ateliers collectifs et sur certaines liaisons TER (à bord de certains trains TER):

• Travailler avec les acteurs du territoire

• Préparer et participer à des événements locaux en lien avec les partenaires (Journée des Associations, Fête de quartier)

• Disponibilité occasionnelle le samedi matin.

• Travail réparti sur 4 jours Horaires: 9H30-12h30 14H00-17H30 ou 18H30

• Salle de pause équipée, à votre disposition pour prendre vos repas sur place.

• Date d'embauche souhaitée: début novembre 2026.

• Une formation de 10 jours vous sera dispensée sur l'accueil de l'usager, et les différentes démarches administratives auprès des services publics.

• Une formation vous sera également dispensée sur la gestion budgétaire.

• Selon votre niveau de formation initial, une formation de 3 jours sur les fondamentaux de la médiation sociale vous sera proposée.

• Niveau de formation: Idéalement BAC+2 dans le domaine social; ou sinon votre envie et vos capacités à accompagner un public.

Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter:

• Site internet: www.pimmsmediation.fr
• Facebook: pimms.mediation.grand.poitiers