IT Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)

Als IT Servicetechniker Onsite Support unterstützen Sie unsere Kunden direkt vor Ort bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen. Ihr Aufgabenbereich umfasst klassische Hardwareinstallationen, IMAC-Services (Install, Move, Add, Change) sowie den 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software.

Ihre Aufgaben:

• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen und Hardware im Rahmen von Installationen und Umzügen
• Physischer Anschluss und Inbetriebnahme von Clients, Servereinheiten und Peripheriegeräten
• Installation, Konfiguration und Basiskonfiguration von Hard- und Software nach Vorgaben
• Durchführung von Funktionstests sowie selbstständige Hardwareaufrüstungen und Reparaturen
• Erbringung von IMAC-Services für verschiedene IT-Komponenten
• Durchführung von Hardware- und Software-Support im 1st und 2nd Level
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen anhand standardisierter Lösungsschritte
• Analyse und Nachverfolgung von Störungen
• Einrichtung und Konfiguration von IP-Adressen sowie Unterstützung bei der Windows-Netzwerkkonfiguration
• Betreuung von Windows-Clients, BitLocker, Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei Virtual Desktops, VPN-Verbindungen und Multifaktor-Authentifizierung
• Einrichtung und Betreuung von Smartphones (Android und iOS) sowie Unterstützung bei IP-Telefonie
• Pflege von Checklisten, Inventardaten und Assetinformationen
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
• Bei Bedarf Koordination kleiner Installationsteams (bis zu drei Mitarbeitende)

Anforderungen:

• Erfahrung im IT-Support sowie in der Installation und Konfiguration von IT-Hardware
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und BitLocker
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonfiguration unter Windows, VPN und IP-Telefonie
• Idealerweise Erfahrung mit Virtual Desktops und Multifaktor-Authentifizierung
• Kenntnisse in der Einrichtung von Smartphones mit Android und iOS
• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Kundenorientiertes, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, technische Vorgaben schnell zu verstehen und sorgfältig umzusetzen

Benefits:

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner und ein erfahrenes Projektteam
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um IT-Hardware, Client-Systeme und Netzwerktechnik
• Praxisnahe Erfahrung mit aktuellen Technologien
• Eigenverantwortung bei Installationen und Supportaufgaben
• Entwicklungsmöglichkeiten zur Erweiterung technischer Kenntnisse