Assistant.e Administratif .ve & commercial.e (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Rattaché.e à la direction, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon fonctionnement administratif et commercial du laboratoire. À ce titre, vous aurez pour missions principales:

• Participer eu processus ADV,
• Assurer le suivi des commandes clients,
• Gérer les litiges et les relances clients,
• Mettre en place et optimiser les procédures administratives,
• Piloter les indicateurs de performance (délais, satisfaction client, chiffre d'affaires),
• Collaborer étroitement avec les équipes de production (prothésistes),
• Participer à l'amélioration continue des outils.

PROFIL RECHERCHÉ:

• Formation: peu importe !
• Compétences clés: Maîtrise de l'outil informatique, excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, rigueur, sens du service client et capacité à gérer les priorités, sens de la qualité et de la satisfaction clients.
• Expérience: Expérience significative en ADV, idéalement dans un environnement médical, paramédical ou technique.

Soft skills: Esprit d'équipe, empathie, audace, créativité & aimer les challenges.

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