GESTIONNAIRE DE PROXIMITE H/F

RESPONSABILITÉS:

• Assurer la relation de proximité avec les locataires et la qualité de service
  Être l'interlocuteur privilégié des locataires et contribuer à leur satisfaction au quotidien.
  Garantir la qualité résidentielle des résidences de votre périmètre et veiller au respect des engagements de service.
  Recueillir, traiter et suivre les sollicitations des locataires jusqu'à leur résolution.
  Identifier les besoins et dysfonctionnements afin de participer à l'amélioration continue de la qualité de service
• Veiller à la qualité résidentielle, à la sécurité et à la tranquillité des résidences
  Réaliser une veille régulière sur le patrimoine et signaler toute anomalie, dégradation ou situation à risque.
  Veiller au maintien de la sécurité, de la tranquillité résidentielle et du bon fonctionnement des équipements.
  Assurer le suivi des incidents et veiller à la mise en œuvre des actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi des mouvements locatifs et de l'état du patrimoine
  Réaliser les états des lieux entrants et sortants ainsi que les pré-visites.
  Veiller à la qualité des logements remis en location et au respect des standards patrimoniaux.
  Identifier les travaux nécessaires et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.
• Piloter les interventions des prestataires et partenaires
  Déclencher et suivre les demandes d'intervention auprès des prestataires.
  Engager les dépenses relevant de votre délégation dans le respect des procédures et budgets définis.
  Contrôler la qualité des prestations réalisées et veiller au respect des engagements contractuels.
  Signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution.
  Assurer un premier niveau de relation avec les syndics sur les résidences en copropriété.
• Contribuer à l'accompagnement social des locataires
  Repérer les situations de fragilité, d'isolement ou de vulnérabilité et assurer un rôle d'alerte auprès des services compétents.
  Faciliter l'intervention des conseillers sociaux et partenaires dans le traitement des situations identifiées.
• Participer à l'amélioration des pratiques et au développement de l'activité

PROFIL RECHERCHÉ:

• Ce que vous apporterez:
  Votre expérience du terrain et votre sens du service.
  Votre capacité à gérer des situations sensibles, conflictuelles.
  Vos connaissances techniques dans le bâtiment qui vous permettent d'évaluer les travaux d'entretien et/ou de réparation.
  Votre capacité d'analyse et de diagnostic sur les sujets relatifs à la sécurité.
  Votre aisance en informatique est indispensable (Manipulation de tablettes, reporting, saisie sur logiciels...)
  Une expérience sur un poste similaire ? Envoyez nous votre candidature!
  Ce poste demande des déplacements réguliers sur le patrimoine géré (véhicules de service)

Ce que nous offrons:

• Contrat: CDD - Statut employé
• Rémunération: 27 500€ brut annuel sur 13 mois
  Et en plus?
• De quoi faciliter votre quotidien: Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%,
• De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux, un compte épargne temps monétisable à hauteur de 10 jours par an.
• De quoi prendre soin de vous: Une couverture santé, prévoyance avec participation employeur.
  & Enfin, une volonté de rester à l'écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année: En 2023, 91% de nos salariés s'estimaient satisfaits de leurs conditions de travail !
  Prêts à vous engager à nos côtés ? 4 étapes vers votre nouvelle aventure professionnelle:
  Etape 1: Un premier échange par téléphone avec un collaborateur RH; Vérifions ensemble que les fondations sont solides pour construire la suite !
  Etape 2: Une évaluation de personnalité en ligne (selon le profil, un test technique peut également être demandé); Un coup de projecteur sur ce qui fait de vous un(e) candidat(e) unique !
  Etape 3: LA rencontre sur site avec votre interlocuteur RH et votre futur(e) manager; Discutons de ce que nous pourrions bâtir ensemble.
  Etape 4: Un retour d'entretien personnalisé; Echangeons en toute transparence quel que soit le résultat final.

Prêts à vous engager à nos côtés ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.