Agent(e) de réservation F/H - PRIMARD

Nous recherchons notre agent de réservation pour un CDI dès mi-mars !

Vos missions seront notamment les suivantes:

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.

• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection mis en place.

• Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.

• Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d'occupation (upselling)

• Gérer les modifications et les annulations de réservation.

• Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).

• Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.

• gestion des Groupes Série ( si applicable)

• Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)

• S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute: nationalité / agence)

• Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection

• Gestion Cross Selling

• Partage des Best Practices dans toute la CollectionProfil

• Organisé(e)

• Dynamique

• Sens commercial

• Bon communicant

• Rigoureux

Ce que nous vous offrons:

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté/ à partir de la deuxième saison)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement
• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces