Conseiller Client Services F/H - Mapauto

En tant que Conseiller(ère) Client Service, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après l'achat de leur véhicule.

À ce titre, vos principales missions seront:

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et attention.
• Prendre en charge les demandes clients, par téléphone, e-mail et en concession.
• Organiser les rendez-vous d'entretien, de révision et de réparation.
• Identifier les besoins du client et assurer un suivi personnalisé de son dossier.
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi avec les équipes techniques.
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
• Présenter les travaux réalisés et expliquer les interventions effectuées sur le véhicule.
• Préparer et restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
• Établir les devis et assurer le suivi des prestations complémentaires.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Traiter les éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie.
• Contribuer au développement de l'activité après-vente et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.Vous êtes avant tout orienté(e) client, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, notamment en après-vente, en réception atelier ou dans une fonction de relation client.

Nous recherchons une personne:

• Dynamique, souriante et à l'aise dans les échanges.
• Dotée d'un excellent relationnel et d'une présentation professionnelle.
• Rigoureuse et organisée dans la gestion des dossiers.
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Ayant le sens du commerce et de la satisfaction client.
• Appréciant le travail en équipe.
• Possédant une réelle sensibilité pour l'automobile et l'univers premium.

Une connaissance technique de l'automobile constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Range Rover Pautric, c'est intégrer un environnement automobile premium et participer à l'expérience client d'une marque reconnue pour son savoir-faire, son design et ses exigences.

Vous évoluerez au sein d'une équipe professionnelle et passionnée, avec l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement exigeant et valorisant.

Type de contrat: CDI
Lieu: (Ville / Concession)
Rémunération: selon profil et expérience
Prise de poste: (À préciser)

Avantages

• Ticket Restaurant
• Mutuelle prise à 60% par l'employeur