Les missions générales du/de la Chef/fe de réception seront les suivantes:
Gérer les capacités de l'établissement afin de répondre instantanément à toute demande de la clientèle;
Travailler en collaboration avec les différents services de l'établissement (technique, housekeeping) et naturellement son/sa responsable
Participer aux tâches administratives et comptables suivant les directives du Directeur de l'établissement
Coordonner et encadrer le travail de son équipe d'accueil
Il/elle est moteur pour:
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Le recrutement des équipes de réception
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L'évaluation des réceptionnistes
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La bonne intégration et la formation des entrants
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La bonne compréhension et application des process (réservation, commercialisation,etc.) en réception
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La bonne répartition des tâches
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La mise en place du planning des valets/femmes de chambre en consultation avec le/la gouvernant/e ou le/la premier/e valet/femme de chambreLe poste nécessite:
Des aptitudes comportementales:
Être à l'aise avec la communication orale, écrite et numérique
Être disponible et à l'écoute
Savoir travailler en équipe, déléguer et organiser le travail
Être capable d'organisation et de projection selon les priorités et les objectifs fixés
Faire preuve de rigueur et de précision
Des compétences techniques:
Administration hôtelière
Yield management
Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité
Pratique de l'informatique et des logiciels de gestion hôtelière, de réservation
Pratique des langues étrangères (minimum anglais)
1 An(s)