Chef d'atelier (H/F)

Rejoignez GEM et participez à notre développement ! Nous recherchons un coordinateur pour notre atelier d'Angoulême.
Acteur reconnu dans la distribution, la location, la maintenance et la réparation de matériels de manutention, agricoles et TP, GEM accompagne ses clients grâce à l'expertise de ses équipes et à une forte culture de proximité. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini pelles, nacelles et tracteurs: Manitou, Kubota et Toyota.

Votre mission
Au sein d'une agence à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs, dont quatre techniciens, vous contribuerez au développement de l'activité, participez à la structuration et à la montée en compétences des équipes.

Véritable référent technique de l'agence, vous assurez la coordination de l'activité de l'atelier. Vous contribuez à la satisfaction des clients et à la performance globale du service en travaillant en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'agence et de l'entreprise.

À ce titre, vous serez notamment chargé de:
Pilotage technique

• Gestion de la réception des matériels (entrée en stock, réparation, location).
• Répartition du travail et planification atelier.
• Réaliser ou valider les diagnostics techniques complexes.
• Établir les devis de réparation et effectuer la facturation.
• Apporter un support technique aux techniciens atelier et itinérants.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain en qualité de référent technique sur le secteur.

Coordination et animation d'équipe

• Accompagner et encadrer les techniciens dans leur activité quotidienne.
• Identifier les besoins en formation et participer au développement des compétences.
• Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs et apprentis.
• Contribuer à l'organisation et à la planification des interventions atelier, effectuer le suivi des heures

Relation client et travail transversal

• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers techniques et complexes.
• Travailler en binôme avec le Coordinateur SAV et en collaboration étroite avec le Responsable du service agricole.
• Favoriser la communication et la coopération entre les différents services de l'agence.

Organisation et sécurité

• Veiller à la bonne tenue de l'atelier.
• Faire respecter les règles de sécurité et les bonnes pratiques.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service.

Votre profil

Issu d'une formation Bac à Bac+2 en maintenance des matériels ou équivalent, ou d'un parcours autodidacte, vous êtes avant tout un professionnel reconnu pour votre solide expertise technique dans la mécanique d'engins de manutention et/ou travaux publics. Fort d'une expérience significative sur le terrain, vous souhaitez aujourd'hui élargir votre champ d'action en prenant part à l'organisation de l'activité, à l'accompagnement des équipes et à la relation client.

Au-delà de vos compétences techniques, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs. Votre sens de l'organisation, votre capacité à communiquer et votre envie de transmettre vous permettront de réussir dans cette fonction qui constitue une belle opportunité d'évolution vers des responsabilités de coordination et d'animation d'équipe.