Gestionnaire de Prestation - CDD TEMPS COMPLET (H/F)

Le service santé, réparti sur les sites de Chauray et Poitiers, comprend une trentaine de collaborateurs chargés des activités de l'assurance maladie (affiliation, C2S, frais de santé, assurance complémentaire, et des prestations en espèces).

Lieu de travail: Chauray

Affectation: service santé, pôle prestations en espèces accidents du travail /maladies professionnelles (AT/MP)

Principales missions

• d'instruire les dossiers d'indemnités journalières et d'en réaliser le règlement,
• de gérer la relation client: Etre acteur de la relation de service dans son champ de compétences: information des assurés salariés et non-salariés, et les employeurs sur leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, les orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
• de participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement: remonter des dysfonctionnements, contribuer à la mise à jour des procédures, traiter les anomalies et les réclamations,
• de participer à des actions de formations ou d'accompagnement
• de réaliser les actions de contrôle interne (ACI) conformément aux règles en vigueur,
• de traiter la réponse téléphonique client en assurant la réponse dans le cadre du pôle d'accueil téléphonique (PAT) santé,

En complément de cette activité principale, le gestionnaire intervient également sur le champ des prestations en espèces indemnités journalières maladie maternité paternité dans le cadre d'une double compétence. De manière plus générale, il s'inscrira dans l'entraide au sein du service.

Profil Recherché

• Capacité à organiser l'ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et des échéances
• Capacité à appliquer des procédures de travail en conformité avec les normes et les exigences définies par une démarche qualité de service
• Maîtrise des applications informatiques mises à disposition pour le traitement des dossiers relevant de son champ d'activité
• Qualités rédactionnelles
• Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe et à se rendre disponible
• Capacité à détecter des anomalies et rendre compte à sa hiérarchie en ayant un esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité d'accueil physique et téléphonique et de promotion de l'ensemble des services proposés par la MSA POITOU
• Rigueur, réactivité et adaptabilité
• Force de proposition et autonomie tout en sachant rendre compte.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou vous êtes titulaire d'un BTS dans le domaine de la protection sociale
Une connaissance de l'environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée.

Classification:

• Classification emploi poste repère: Gestionnaire de prestations

• Famille: Santé

• Emploi: Gestionnaire de prestation 1

• Groupe d'emploi: B - Coefficient de base: 190 - Référence emploi: EBC1

• Salaire brut annuel (13 mois): 24 839 €

• Avantages annexes: participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel possible, intéressement, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation de handicap.

Date de prise de fonction: dés que possible.

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre motivation) au plus tard le 23 Octobre 2026.