Sachbearbeiter Service Innendienst (m/w/d)

Die GfG Gesellschaft für Gerätebau mbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen in Dortmund, das weltweit innovative Gaswarngeräte entwickelt und fertigt. Wir suchen für unseren Standort Dortmund einen Sachbearbeiter für den Service Innendienst, um unsere Kunden und den technischen Außendienst zu unterstützen.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des technischen Außendienstes und direkte Betreuung von Kunden
• Erstellung von Kundenangeboten für Reparaturen und Wartungen sowie Überwachung der Fristen
• Verantwortung für den Reklamationsprozess im zuständigen Servicegebiet
• Administrative Service-Tätigkeiten (Prüfung von Kundenberichten, Abgleich von Dokumentationen, Datenerfassung im ERP-System)
• Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Vertrieb und Buchhaltung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise in der Industrie oder im technischen Groß- und Außenhandel)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Innendienst
• Technisches Verständnis (von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Arbeit in einem krisensicheren, technologisch führenden Unternehmen
• Erfahrungs- und leistungsgerechte Vergütung inklusive eines attraktiven Prämiensystems
• Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Spannende Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und langfristigen Perspektiven
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem familiären, dynamischen Betriebsklima

Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung.