Serveur / Serveuse (H/F)

Fiche de Poste: Apprenti(e) Serveur / Commis de Salle
Intitulé du poste
Apprenti(e) Serveur / Commis de salle
Objectif du poste
Sous la responsabilité du Maître d'apprentissage (ou du Responsable de salle), l'apprenti(e) majeur(e) apprend à assurer un service de qualité en salle. Il/Elle participe activement à la mise en place, à la relation client, au bon déroulement du service, ainsi qu'au soutien de l'équipe de cuisine par l'aide à la plonge et l'entretien du matériel direct.

1. Missions principales & Tâches
   Avant le service (Mise en place)

• Dressage des tables: Installer le mobilier, disposer le nappage, les couverts, la verrerie et les condiments selon les standards de l'établissement.
• Préparation des consoles: Approvisionner le matériel nécessaire au service (vaisselle de rechange, serviettes, plateaux, pains, eau).
• Entretien du matériel direct: Essuyer le matériel (verres, couverts) et veiller à la propreté des tables, des chaises et des cartes avant l'arrivée des clients.
• En fonction des besoins: Aide en cuisine pour de la mise en place facile (découpage légumes, montage burgers, nettoyage des légumes, rangement.).
  Pendant le service (Relation client & Service)
• Accueil & Installation: Accueillir les clients avec courtoisie, les accompagner à leur table et leur présenter la carte.
• Prise de commande & Conseil: Prendre les commandes simples (boissons, suggestions) et savoir présenter les plats sous la supervision du tuteur.
• Liaison Salle/Cuisine: Transmettre les commandes, apporter les boissons et les plats à table de manière fluide et professionnelle.
• Suivi de table: S'assurer de la satisfaction des clients tout au long du repas (service de l'eau, du pain, débarrassage au fur et à mesure).
  Après le service & Tâches transverses (Débarrassage, Rangement & Plonge)
• Débarrassage complet: Retirer la vaisselle sale des tables et l'apporter en zone de nettoyage.
• Aide à la plonge: Participer au tri, au lavage, au séchage et au rangement de la vaisselle, de la verrerie, des couverts et des ustensiles de service.
• Redressage partiel: Nettoyer et désinfecter la surface des tables et réinstaller le matériel pour le service suivant.
• Rangement de la salle: Ranger le mobilier mobile, réapprovisionner les offices et préparer les consoles pour le lendemain.

1. Compétences & Savoir-faire à développer

• Maîtrise des techniques de port de plateaux et d'assiettes.
• Connaissance de la carte (plats, ingrédients, allergènes majeurs).
• Respect strict des normes d'hygiène alimentaire et de sécurité (HACCP) appliquées à la manipulation de la vaisselle, de la plonge et des aliments.
• Notions d'encaissement et d'utilisation du logiciel de caisse (en fin d'apprentissage).

1. Savoir-être & Qualités requises

• Présentation irréprochable: Tenue professionnelle propre et soignée, respect des règles d'hygiène de l'établissement.
• Sens du contact client: Excellente expression orale, sourire, politesse et discrétion.
• Esprit d'équipe & Polyvalence: Capacité à collaborer avec la cuisine (notamment pour la plonge) et l'équipe de salle.
• Résistance au stress: Capacité à rester concentré et courtois pendant les "coups de feu" (périodes de forte affluence).

1. Conditions du poste & Avantages

• Type de contrat: Contrat d'apprentissage.
• Profil: Apprenti(e)
• Rythme: Alternance selon le calendrier fourni par le CAFA (Centre de Formation d'Apprentis).
  Horaires: Lundi de 8h30 à 15h / mardi au vendredi de 9h à 15h et vendredi soir 9h-