Conseiller clientèle SRC (H/F)

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?

Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d'un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?

Alors, notre poste est fait pour vous.
Chez nous, la satisfaction client n'est pas un objectif. C'est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission:

Être la voix, l'écoute et la solution.

Au quotidien, vous:

• Traitez l'ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participez à des campagnes d'appels sortants
• Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l'accueil de nos agences clientèle du secteur

Votre profil

Vous avez déjà fait vos preuves en matière d'accueil téléphonique et d'écoute client et disposez d'un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.

Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d'agir et surtout. trouver des solutions.

On vous reconnaît pour:

• Votre aisance relationnelle naturelle
• Vos qualités rédactionnelles
• Votre capacité à analyser des demandes variées
• Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
• Votre sens du service au cliente et de la pédagogie

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez:

• Un environnement collaboratif
• Une équipe stimulante
• Un cadre de travail dynamique
• Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée

Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée:

• D'une partie fixe
• D'une partie variable