MISSIONS:
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Suivi du portefeuille clients existant et pilotage de l'ensemble de la relation avec les principaux donneurs d'ordre aéronautiques.
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Vous reprenez un portefeuille stratégique de clients et veillez au respect des engagements contractuels tout en garantissant la satisfaction des clients et la performance des équipes.
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Pilotez la relation avec les principaux comptes de l'industrie aéronautique (AIRBUS, SAFRAN...) etc
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Animez les revues de performance avec les clients et les équipes internes.
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Gérez les situations sensibles, les escalades clients et les négociations associées.
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Garantissez le respect des engagements contractuels en matière de qualité, de coûts, de délais et de taux de service.
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Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité, Finance et Commerce afin d'assurer une parfaite coordination des activités.
PROFIL:
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Expérience en Customer service et pilotage de Grands-Comptes ou supplier performance management dans un environnement industriel exigeant
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Maîtrise des environnements à fortes contraintes contractuelles et opérationnelles
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Bonne compréhension des enjeux supply chain, planification et S&OP
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Aisance avec les outils ERP (SAP), CRM et le pilotage par les indicateurs
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Anglais courant indispensable
Débutant accepté