Taux journalier (TJM): 610-630 € HT selon profil
Démarrage
ASAP
Durée
Plus de 12 mois
Localisation
Île-de-France
Télétravail
Mode hybride
Expérience
6 à 10 ans
Secteur
Banque de financement et d'investissement (CIB)
CONTEXTE ET ENJEUX
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, une grande banque de financement et d'investissement (CIB) recherche un Chef de Projet IT / Business Analyst Senior, disposant d'une solide expertise en gestion de projets IT bancaires et en transformation de solutions CRM.
La mission porte sur la transformation du CRM Salesforce, avec un double objectif:
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Piloter la transformation IT, en assurant la coordination des équipes, la maîtrise des jalons et le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais.
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Apporter une expertise fonctionnelle, afin d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'expression de leurs besoins, la conception des solutions et leur déploiement.
Le consultant interviendra à l'interface des équipes métiers et IT, dans un environnement bancaire complexe couvrant les activités Front Office, Back Office, Risk et Finance.
MISSIONS DÉTAILLÉES
Piloter et coordonner l'ensemble des travaux liés à la transformation du CRM Salesforce.
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Structurer et suivre les plans d'action, les jalons et les échéances du projet.
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Assurer la coordination des différentes parties prenantes métiers et IT.
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Piloter les ressources mobilisées sur le projet.
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Suivre les engagements de qualité, de coûts et de délais.
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Organiser et animer les instances de gouvernance et de suivi du projet.
Accompagner les équipes opérationnelles dans l'identification, la définition et la formalisation de leurs besoins fonctionnels.
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Analyser les besoins métiers en tenant compte des spécificités des activités de banque de financement et d'investissement.
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Réaliser les travaux de conception et de design fonctionnel.
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Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
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Assurer la cohérence fonctionnelle de la solution avec les processus et le système d'information bancaire existants.
Organiser les différentes phases de tests fonctionnels.
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Coordonner les campagnes de recette métier et d'User Acceptance Testing (UAT).
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Suivre l'avancement des tests et les actions correctives associées.
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Accompagner les utilisateurs métiers dans les phases de validation fonctionnelle.
Définir la stratégie de mise en production de la solution CRM.
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Planifier et coordonner les différentes activités nécessaires au déploiement.
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Assurer la coordination des équipes impliquées dans la mise en production.
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Veiller à la bonne préparation et à la maîtrise des étapes de déploiement.
Accompagner les équipes opérationnelles tout au long de la transformation.
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Faciliter la communication et l'alignement entre les parties prenantes.
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Participer à la conduite du changement pour favoriser l'appropriation de la solution CRM.
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Animer les réunions de suivi et contribuer à la résolution des points de blocage.
LIVRABLES ATTENDUS
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Spécifications fonctionnelles: formalisation des besoins métiers et conception fonctionnelle de la solution.
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Stratégie de mise en production: définition et coordination du dispositif de déploiement du CRM.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL
Domaine
Compétences et environnement
CRM
Salesforce (connaissance souhaitée)
Gestion de projet
Pilotage IT, coordination, gouvernance, suivi des jalons, ressources et engagements
Business Analysis
Recueil des besoins, design fonctionnel, spécifications fonctionnelles
Qualification
Tests
Débutant accepté