Commercial sédentaire et chargé de la communication (H/F)

Contexte;
GP Portail, Rothe et L'Atelier du Portail sont des entreprises familiales reconnues dans la fabrication de portails, clôtures et garde-corps pour l'habitat. Fondées respectivement en 1920 pour Rothe et en 1972 pour GP Portail, elles commercialisent chaque année plusieurs milliers de produits.
GP Portail a également conclu un partenariat avec Hörmann, leader du marché des portes de garage, et exploite Portail Direct, son site de vente en ligne de portails et d'accessoires.
Positionnées sur des produits haut de gamme, nos entreprises sont basées à Pont-sur-Yonne (89) et comptent environ 35 collaborateurs. Jusqu'à présent, nous avons peu investi les réseaux sociaux et le marketing digital. Nous souhaitons aujourd'hui accélérer notre développement dans ces domaines. L'alternant(e) bénéficiera d'une grande autonomie et travaillera en lien direct avec la direction ainsi qu'avec les responsables commerciaux des trois structures.

Le poste
Dans le cadre de la création de notre service Marketing & Communication et du Management de la relation client, vous accompagnerez le dirigeant dans le déploiement des actions de communication et de marketing de l'entreprise.

Objectifs

• Optimiser et créer, le cas échéant, les supports et les contenus marketing et de communication off et on line pour permettre la conquête de nouveaux leads.
• Mettre en place un management de la relation client, gérer efficacement les leads entrants et la fidélisation des comptes existants.

Vos principales missions seront les suivantes:
Management de la relation client

• Participer et soutenir le déploiement plus l'utilisation d'un CRM et des outils d'automatisation liés au processus commercial.
• Mesurer la performance du taux de satisfaction.
  Management des leads entrants
• Organiser la capture des leads entrants.
• Qualifier et attribuer un scoring aux leads entrants.
• Traiter, affecter et convertir les demandes issues des leads et des clients (en relation avec la Force de Vente).
  Création de contenus et communication digitale
• Rédiger et concevoir des contenus pour les différents supports de communication (réseaux sociaux, newsletters, blog, supports commerciaux et institutionnels).
• Participer à l'animation des réseaux sociaux et à la mise à jour des outils digitaux de l'entreprise.
  Marketing opérationnel
• Contribuer à la préparation, au déploiement et au suivi des campagnes marketing multicanales.
• Participer à la mise en place et à la gestion du calendrier éditorial ainsi qu'à l'analyse des actions menées.
  Organisation d'événements
• Participer à l'organisation de salons professionnels tels que Batimat et Nordbat
  Création de supports et coordination
• Réaliser et mettre à jour les outils marketing et commerciaux.
• Adapter les supports aux besoins de nos clients.
  Support à l'activité du service
• Participer à diverses missions administratives et opérationnelles: gestion des commandes, suivi des stocks (Portail Direct), traitement des demandes internes.
• Assurer le suivi et la relance des leads.