RESPONSABILITÉS:
Vos challenges à nos côtés
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et le point de contact privilégié des collaborateurs.
Assistance & Support informatique:
Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).
Résoudre les problèmes informatiques du quotidien: matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), gestion des accès et des droits.
Orienter les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
Accompagnement des utilisateurs:
Guider les équipes dans la prise en main de leurs outils informatiques.
Assurer l'accueil et l'installation informatique des nouveaux arrivants.
Participer à l'optimisation des procédures et solutions techniques,
Suivi & Organisation:
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
Participer à la rédaction de guides pratiques simples et à l'amélioration des procédures.
PROFIL RECHERCHÉ:
Votre Profil
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique). Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.
Doté(e) de réelles qualités d'écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d'autonomie et de rigueur.
Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d'être force de proposition vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.
Débutant accepté