Description du poste:
Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, de l'industrie et du tertiaire.
Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions.
L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines: transparence, écoute et proximité.
Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ?
Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser.
Vos missions
Votre rôle ?
Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.
Vos principales missions:
Accueil physique et téléphonique,
La gestion de la documentation en lien avec les opérations de transport: Contrôler et enregistrer les documents transports,
La gestion des souffrances Iors des opérations de transport:
Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices, Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.
La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
Contribuer à la réduction des coûts de non qualité
Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes Proposer des actions correctives
Description du profil:
Pré-requis
De formation BAC+2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste Chargé Customer Service - Exploitant Service client TRANSPORT de minimum 2 ans.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Pour postuler, rien de plus simple: inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique.
Profil recherché
Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée: 9h30-18h
Salaire entre 29000 et 33000 Euros annuels sur 13 mois + Participation / Intéressement / Mutuelle / Tickets restaurants
Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
-S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
-Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
Savoir être: vous êtes reconnu pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.
Informations complémentaires
Type de contrat: CDI
Temps de travail: Temps plein
1 An(s)