Description du poste:
Procéder à l'affectation des règlements clients selon les normes comptables sur logiciels internesRéaliser des recherches de règlementTraiter des demandes de remboursementRéaliser des explications de compteFaire des demandes de document auprès des clientsAssurer la réponse aux questionsGérer les dossiers prioritairesRequalifier les dossiers mal qualifiésEffectuer des appels sortants (obtention pièces manquantes)
Description du profil Connaissance des normes comptables
Rigoureux et organisé
Adaptabilité
Sens du service client et bonne maitrise du contact téléphonique, aisance relationnelle et bonne expression orale (écoute, reformulation Bonne expression écrite
Analyse active
Force de proposition
Maitrise des outils opérationnels d'un CRC
Maitrise des outils web
Travail sur double écran
Débutant accepté