Nous recherchons un Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT (H/F) sur Chartres. Vous assurerez la coordination et le suivi des prestations IT, garantissant une qualité de service optimale auprès de nos clients.Vos futures missions:-Piloter et coordonner les prestations informatiques auprès des clients.-Assurer le suivi des contrats et des engagements de services (SLA).-Coordonner les équipes techniques: support, systèmes, réseaux et infrastructures.-Suivre les incidents, les demandes et les escalades.-Organiser et animer les comités de suivi (COPIL, COPROJ).-Produire des tableaux de bord et des reportings (KPI).-Identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d'amélioration.-Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.-Suivre les prestataires, les sous-traitants et les aspects financiers des contrats.Où: Chartres (28)Pour combien: 40K EUR brut/anType de contrat: intérim
Débutant accepté