Paramétreur / Intégrateur CCaaS Diabolocom (H/F)

Dans le cadre de la migration d'une plateforme de centre de contacts vers Diabolocom, nous recherchons un paramétreur / intégrateur CCaaS expérimenté pour une mission dans le secteur de l'assurance.

Missions:

• Configurer les parcours de contact, les règles de routage, les files d'attente et les canaux voix.
• Paramétrer les profils, habilitations, campagnes et tableaux de bord.
• Participer aux intégrations techniques, aux tests et à la mise en production.
• Documenter les configurations et accompagner les équipes internes.

Profil recherché:

• Expérience confirmée en environnement CCaaS et routage des contacts.
• Bonne maîtrise de Diabolocom ou de Genesys Engage.
• Connaissances des technologies SIP, SVI/IVR, WebRTC et API REST.
• Capacité à travailler avec les équipes métier et techniques.

Lieu: Niort (79) - présence sur site 5 jours par semaine.
Démarrage: 16 novembre 2026.