Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques du bâtiment, un(e) Assistant(e) Planification et SAV H/F.
Au sein d'une structure à taille humaine, vous jouerez un rôle central dans l'organisation des interventions et assurerez le lien entre les clients et les équipes techniques.
Vos missions:
Organiser et optimiser les plannings d'intervention des techniciens.
Planifier les interventions de maintenance, de dépannage et les travaux d'installation.
Gérer les demandes clients et les urgences.
Assurer l'interface entre les clients, les techniciens et les différents services.
Établir des devis simples et assurer leur suivi.
Suivre l'avancement des interventions et des dossiers SAV.
Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les logiciels internes.
Participer à la gestion administrative quotidienne du service.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en planification d'interventions, en assistance technique ou en gestion SAV.
Une expérience dans le BTP, la maintenance, le CVC, les fermetures automatiques ou tout autre environnement technique serait particulièrement appréciée.
Vous êtes:
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
À l'aise avec les outils informatiques et capable de vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
Doté(e) d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service client.
Capable de gérer les priorités et les imprévus.
2 An(s)