Technicien support technique fonctionel (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Support Technique et Fonctionnel F/H en prestation de service pour une durée de 6 mois (potentiellement renouvelable) à Mortagne-Sur-Sèvre(85).

Date de démarrage: dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes:

Véritable référent(e) de proximité, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vous intervenez à la fois sur l'environnement matériel/système et sur l'assistance fonctionnelle liée au logiciel Sage.

• Assistance aux utilisateurs: Réceptionner les demandes, diagnostiquer les incidents techniques et apporter des solutions efficaces.
• Gestion des postes de travail: Installer, configurer et déployer les matériels, logiciels et périphériques.
• Administration du parc: Suivre l'inventaire des équipements, réaliser les mises à jour et assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles).
• Support fonctionnel Sage: Accompagner au quotidien les utilisateurs sur Sage, analyser les dysfonctionnements et gérer leur résolution ou escalade.
• Coordination technique: Assurer un rôle de référent au sein du support, gérer les priorités et structurer les interventions.
• Documentation: Formaliser les procédures d'assistance, capitaliser sur les incidents résolus et créer des supports d'aide pour les utilisateurs.

Profil Recherché:

Expérience et Formation:

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un même poste.

Compétences techniques:

• Vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique aux utilisateurs et maîtrisez le cycle de vie des postes de travail.

• Une bonne maîtrise fonctionnelle du logiciel Sage est indispensable pour réussir sur ce poste.

Soft Skills:

• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.

• Votre autonomie, votre rigueur et votre capacité d'initiative vous permettront de vous épanouir pleinement dans ce rôle de référent/coordinateur.

Rémunération: 2250EUR brut mensuel
Avantages: paniers repas
Plage Horaire: Horaire de journée

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction: si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !