Assistant / Assistante administration des ventes (11188) (H/F)

Les emplois et les missions chez Busch sont aussi diversifiés et illimités que le monde du vide. De mécanicien à manager, du génie mécanique au marketing, de Maulburg à Montréal. Nous accueillons tous les talents, quels que soient leur âge, leur formation, leur sexe ou leur nationalité. Dans le monde entier.
Mission principale
Le Coordinateur ADV réparations pilote et coordonne l'ensemble des activités administratives liées aux réparations sur l'ensemble des ateliers de Busch France.
Il garantit, la fluidité des flux administratifs (devis, commandes, facturation) et la communication et la satisfaction clients sur l'ensemble du cycle de vie du produit pendant les phases de réparation en atelier.

1. Management et coordination de l'équipe ADV

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe d'administration des ventes de réparations réalisées en atelier.

• Organiser la répartition des tâches administratives de son équipe.

• Garantir la montée en compétences et la polyvalence de l'équipe sur les outils ERP et CRM.

• Assurer la conformité aux standards qualité, sécurité et aux procédures internes Busch Group.

• Participer aux activités quotidiennes tout en réalisant les mêmes opérations que son équipe.

• Créer, modifier et facturer les ordres de réparations dans les délais impartis.

• Collaborer avec les équipes de planification et les ateliers de réparation pour assurer la facturation en lien avec l'expertise réalisée.

1. Pilotage, reporting et amélioration continue

• Suivre les KPI liés aux réparations atelier (facturation, délais, fiabilité des données).
• Identifier les écarts et piloter les actions correctives.
• Contribuer activement à la digitalisation et à l'automatisation des processus (SAP S4/HANA, C4/HANA).
• Participer aux réunions quotidiennes de partage d'informations avec les ateliers.

Compétences recherchées:

• Solide maîtrise des processus d'administration des ventes
• Compréhension du fonctionnement d'un service après-vente et des flux de réparation.
• Maîtrise des outils ERP, CRM (SAP S4/HANA, C4/HANA) et autres logiciels internes.
• Management et animation d'équipe administrative.
• Organisation et coordination interservices.
• Suivi de la facturation, des indicateurs et des revenus récurrents.
• Leadership, rigueur et sens du service.
• Capacité à fédérer et à conduire le changement.
• Sens du client et orientation résultat.
• Esprit d'analyse, curiosité et agilité face aux nouvelles technologies.

Formation

• Bac +3 en administration des ventes, gestion, commerce ou équivalent.
• Maîtrise des environnements ERP / CRM (SAP S4/HANA, C4/HANA) et des outils Office 365.
• Anglais professionnel requis (communication interne groupe et outils digitaux).

Expérience professionnelle

• Minimum 5 à 8 ans d'expérience en administration des ventes dans un environnement industriel ou technique.
• Expérience confirmée dans le management d'équipe ADV ou coordination multisites.