Dans le cadre du renforcement de son activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) Relation Client Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Autun.
Au sein de l'équipe Middle Office, vous participez au traitement de sollicitations à distance et contribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires et collaborateurs du réseau retraite.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
Traiter les demandes reçues via les outils de gestion de la relation client (GRC);
Assurer le traitement de différents circuits de gestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.);
Gérer les sollicitations adressées aux boîtes fonctionnelles et assurer leur suivi;
Participer au traitement des synergies interservices et des demandes émanant des agences retraite;
Réaliser des appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes ciblées ou de suivis de dossiers;
Participer à la pré-étude de certains dossiers retraite;
Répondre aux sollicitations des partenaires, notamment les structures France Services;
Contribuer ponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorer l'accès aux droits et la qualité de service.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires de l'organisme
Vous disposez idéalement:
D'une formation dans les domaines administratifs, de la relation client ou de la gestion;
D'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou le traitement administratif de dossiers;
D'une bonne aisance avec les outils informatiques;
De capacités d'organisation, d'analyse et de rigueur;
D'un bon relationnel et du sens du service;
D'une aptitude à travailler en équipe et en transversalité.
Process recrutement:
Entretien à distance via Teams le 13/11/2026
Prise de poste: 01/12/2026
2 An(s)