Assistant Property Manager-Relation propriétaires & Conciergerie (H/F)

Rising Stone Hospitality, acteur de la location saisonnière de luxe dans les 3 Vallées, réunit une équipe de 10 collaborateurs autour de trois métiers complémentaires: la gestion locative, le property management et la conciergerie.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Property Manager pour notre agence de Méribel. En tant qu'interlocuteur privilégié du propriétaire vos missions seront:

Relation propriétaires & pilotage du bien

• Être l'interlocuteur privilégié du propriétaire tout au long de la saison, en garantissant une relation de confiance et un haut niveau de conseil
• Piloter la valorisation et l'entretien du bien selon les standards de l'agence, et rédiger un reporting trimestriel structuré à destination des propriétaires
• Coordonner les prestataires externes pour le compte du client et assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution complète
• Assurer le suivi des retenues sur caution en lien avec le service location

Management d'équipe & coordination opérationnelle

• Manager une équipe gouvernante / technique et garantir l'application des standards de qualité de l'agence
• Assurer la gestion quotidienne de la résidence, coordonner les réparations et être l'interlocuteur clé auprès du syndic de copropriété
• Entretenir une relation étroite avec le responsable conciergerie pour aligner les attentes clients avec le service délivré

Expérience client & accueil haut de gamme

• Garantir un accueil et une expérience irréprochables aux clients vacanciers, du check-in au check-out
• Coordonner les plannings de check-in/check-out et transmettre toutes les informations essentielles au bon déroulement du séjour
• Gérer avec réactivité et selon la politique de l'entreprise les éventuelles réclamations ou dysfonctionnements en cours de séjour

Gestion administrative du bien

• Assurer la gestion des clés, du courrier et des colis
• Effectuer l'ouverture et la fermeture des appartements en saison

Qualités recherchées:

• Sens de l'organisation et de l'accueil
• Dynamisme et réactivité
• Rigueur
• Bon sens du relationnel

Très bon niveau d'anglais exigé
Permis B obligatoire