Technicien / Technicienne service après vente (SAV) en maintenanc (H/F)

Notre agence Adéquat de Saint-Lô recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (F/H).

Vous assurez le suivi qualité des centres de service après-vente et accompagnez les magasins dans la gestion quotidienne de leur activité. Vous êtes un interlocuteur privilégié des équipes et contribuez à l'amélioration du fonctionnement et de la rentabilité des services après-vente.

Vos missions:

• Assurer l'accueil téléphonique et apporter des solutions adaptées aux magasins.
• Répondre aux besoins d'assistance et de formation concernant les outils informatiques.
• Veiller à la bonne application des procédures du SAV central: ouverture de comptes fournisseurs, recherche et référencement de pièces détachées, consultation de vues éclatées, mises à jour tarifaires et procédures fournisseurs.
• Assurer le suivi des garanties et du transport.
• Participer à l'implantation de nouveaux points de vente: inventaire, gestion des stocks, besoins en matériel, formation aux outils informatiques et gestion des déchets.
• Proposer des actions visant à améliorer la rentabilité des SAV.
• Assurer l'interface entre les magasins, les chefs de produits, les conseillers en développement des ventes et le service client.
• Identifier et faire remonter les informations importantes ainsi que les éventuels dysfonctionnements.

Profil recherché:

• Formation Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise d'Excel indispensable et très bonne aisance avec les outils informatiques (Pack Office et logiciels internes).
• Une connaissance du fonctionnement d'un SAV au sein d'un réseau de magasins serait un plus.
• Excellent sens du service et du conseil.
• Bonnes capacités d'écoute et de communication téléphonique.
• Méthode, rigueur, autonomie et réactivité.
• Très bon savoir-être.

Disponibilité immédiate souhaitée.
Nous recherchons une personne disponible sur la durée pour une mission pouvant se prolonger sur plusieurs mois.

Conditions de travail:

• Poste basé à Saint-Lô.
• Travail du lundi au vendredi.
• Horaires alternés une semaine sur deux: Une semaine: 8h30 17h00.Une semaine: 9h30 18h00.

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##.

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