Pour notre agence CARTAPLAC - Plateforme de gestion et d'accueil téléphonique -Services Partenaires, nous recherchons trois agents administratif et commercial (H/F)
CARTAPLAC est le réseau d'agences n°1 des démarches automobiles en France.
Entreprise créée en 2010, nous sommes professionnels de l'automobile habilités par la Préfecture et agréés par le Ministère de l'Intérieur et le Trésor Public.
Nous réalisons directement dans nos agences toutes les démarches pour toutes les cartes grises, pour tous les départements, et tous types de véhicule. Nous proposons également en agence d'autres services liés aux démarches automobiles tels que la création de vos plaques d'immatriculations, la gestion des démarches administratives pour vous débarrasser de votre Véhicule Hors d'Usage, hors service, accidenté ou ancien, la vente d'accessoires de sécurité, les démarches permis de conduire et les vignettes Crit'Air.
Notre Service Partenaires, plateforme téléphonique basée à SAUMUR (49), assure depuis 2017, la gestion des dossiers cartes grises et démarches automobiles auprès de nos partenaires (Assureurs, Professionnels de l'automobile, flotte automobile auprès de professionnels.)
Lien de notre site internet pour nous découvrir: https://www.cartaplac.com/ & https://www.cartaplac.com/les-agents-partenaires
Dans le cadre du développement de notre service Partenaires, nous recrutons trois agents administratif et commercial (H/F) mobiles.
Les principales missions:
Profil recherché:
Vous vous reconnaissez dans ce poste si:
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, organisationnelles et appréciez le contact humain;
Vous êtes à l'aise avec les formalités administratives et réglementaires;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve);
Vous faites preuve d'adaptabilité et d'un vrai sens du service et commerce;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique;
Être mobile pour effectuer des remplacements, en cas de besoin (renfort), dans l'ensemble des agences CARTAPLAC
Information pratiques: Le poste est à pourvoir le 16/11/2026
Une formation initiale est prévue à la prise de poste.
Votre dynamisme, votre autonomie et votre capacité d'adaptation seront autant d'atouts pour cette mission, si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors n'attendez plus, venez rejoindre le réseau CARTAPLAC !
Débutant accepté, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), S, Normes de service client, S, Techniques de gestion administrative, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Analyser les besoins des clients, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Assurer le suivi post-vente, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer l'esprit d'équipe, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Favoriser l'entente, la collaboration, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S