Agent / Agente d'exploitation de parking H/F

L'agent d'exploitation participe au bon fonctionnement, à l'entretien et au nettoyage quotidien du ou des parcs et/ou voirie(s) et de leurs équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages et à une relation client de qualité.

Il est polyvalent et devra partager son temps de travail entre entretien et démarches administratives (logiciels internes)

Attaché(e) au Responsable de site, vos missions seront les suivantes:

• Entretenir et nettoyer quotidiennement les parcs et leurs équipements.
• Accueillir, assister, informer, répondre aux demandes clients et participer aux ventes et actions commerciales.
• Remonter les informations pour le reporting et le traitement des réclamations ou des incidents clients.
• Utiliser, entretenir (maintenance de niveau 1 et 2), contrôler, surveiller (sur les parcs ou à distance) et nettoyer les équipements du parc (péage,...) et les ouvrages en appliquant les consignes et procédures de sécurité.
• Alerter les personnes ou services habilités et faire remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés.
• Participer aux encaissements, à la réalisation d'abonnements, à la collecte et au comptage des fonds sur le ou les parcs et/ou en voirie en appliquant les règles administratives, de gestion et de sécurisation des fonds

COMPETENCES ATTENDUES

• Savoir gérer le relationnel client et respecter les critères de qualité et de satisfaction client
  -Savoir analyser les besoins du client et procéder à la vente des produits, abonnements et services commerciaux de l'entreprise
  -Savoir apporter des solutions d'assistance, orienter et diriger les clients vers l'interlocuteur approprié
  -Savoir utiliser les techniques, les équipements et les organes de sécurité et de sûreté (interphones, ascenseurs, extincteurs, EPI.)
  -Savoir analyser, diagnostiquer et intervenir sur un équipement ou une installation lors d'un dysfonctionnement ou d'un incident
  -Savoir exploiter et surveiller la viabilité (état, propreté, sécurité.) du parc/voirie et des équipements (péage, horodateur, matériel d'encaissement, matériel de voirie, ouvrage.)
  -Savoir réaliser les interventions de sécurisation et d'entretien (maintenance de 1er niveau) du parc/voirie et des équipements (péage, horodateur, matériel d'encaissement, matériel de voirie, ouvrage.) selon les règles de sécurité et les impératifs d'exploitation
  -Savoir utiliser les outils bureautiques et NTIC (messagerie, internet, suite Office.)

Travail en journée avec une amplitude horaire de 7h à 19h, avec des astreintes possibles la nuit. Travail 2 samedi et 1 dimanche par mois.