Vertriebssachbearbeiter Innendienst (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Vertriebsinnendienst – von der ersten Anfrage über Kalkulation und Angebot bis zur Bestellung, Terminabstimmung und Lieferung. Sie verstehen, was der Kunde braucht, klären technische Fragen mit unserer Fertigung und finden gemeinsam mit der Technik eine passende Lösung. Sie erstellen Angebote für Dreh- und Frästeile gemeinsam mit unserer Technik und fassen aktiv nach. Sie steuern die Auftragsabwicklung im ERP-System vom Eingang bis zur Lieferung. Sie stimmen Liefertermine mit der Produktionsleitung ab und halten den Kunden auf dem Laufenden. Sie betreuen feste Kunden mit Rahmenaufträgen und Abrufen und entwickeln die Beziehung weiter. Sie halten unser CRM aktuell und bereiten die Kundentermine der Geschäftsführung vor. Sie unterstützen die Neukundengewinnung mit telefonischen Erstkontakten und Nachfassen. Sie besuchen gelegentlich Kunden vor Ort und vertreten uns auf Fachmessen.
Anforderungen: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie haben Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in der Metallverarbeitung oder bei einem Zulieferer. Sie lesen technische Zeichnungen und können Werkstoffe, Toleranzen und Fertigungsverfahren einordnen. Sie arbeiten strukturiert, sind verbindlich und am Telefon freundlich und klar. Sie sind sicher im Umgang mit ERP, CRM und Excel. Sie sprechen sehr gut Deutsch und gut Englisch für den Schriftverkehr mit Kunden im Ausland. Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen und haben einen Führerschein Klasse B.