Industriekaufmann/frau Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen in einem technisch geprägten Produktumfeld. Die Produkte werden teilweise kundenindividuell konfiguriert und vor Ort montiert. Die Position geht deutlich über eine reine Auftragserfassung hinaus. Du begleitest Kundenaufträge ganzheitlich und behältst vom Auftragseingang bis zur Auslieferung alle kaufmännischen und organisatorischen Abläufe im Blick.

Aufgaben:

• Vollständige B2B-Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Erfassung und Bearbeitung der Aufträge im Warenwirtschaftssystem (Microsoft Dynamics NAV)
• Überwachung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Lagerbeständen
• Abstimmung mit Kunden sowie den internen Bereichen Vertrieb, Lager, Einkauf und Technik
• Koordination des Versands und Klärung offener Fragen mit Versanddienstleistern
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Wert- und Rechnungsgutschriften
• Begleitung kundenindividueller Aufträge mit Projektcharakter
• Frühzeitiges Erkennen von Unstimmigkeiten und eigenständige Koordination passender Lösungen

Skills & Anforderungen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau
• Berufserfahrung in der B2B Auftragsabwicklung / im Vertriebsinnendienst eines produzierenden, technisch geprägten, mittelständischen Unternehmens
• Sichere Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem, idealerweise Microsoft Dynamics NAV
• Sehr gutes Verständnis für zusammenhängende Abläufe – von Warenbestand und Montage über Versand und Frachtkosten bis zu Reklamationen und Gutschriften
• Interesse an technischen Produkten sowie eine IT / Hardware-Affinität
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Eine sorgfältige, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten sowie die Fähigkeit, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszuschauen
• Freude an der Arbeit in einem kleinen Team