Conseiller Accueil Service automobile APV (H/F)

Entreprise

Qui sommes-nous ?

Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto.). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée.

Notre credo: créer une relation de confiance pérenne.

Rejoindre notre client, c'est intégrer l'un des leaders mondiaux de la distribution automobile. Avec ses 10 marques incontournables, ce groupe place l'innovation et la satisfaction client au cœur de son ADN. Ses concessions réparties sur tout le territoire national sont conçues pour offrir la meilleure expérience possible aux clients et un cadre de travail moderne et motivant aux équipes.

Poste

Le job

Tu as le sens du service client et tu apprécies le contact humain ? L'automobile te passionne et tu aimes être au cœur de l'activité d'un atelier ? Tu souhaites rejoindre un groupe reconnu où la satisfaction client est une priorité ? Alors ce poste est fait pour toi !

Nous recrutons pour notre client un(e) Conseiller Accueil Service automobile APV (H/F) pour rejoindre une concession basée à Boulogne-Billancourt (92).

Tes missions

• Accueillir les clients avec professionnalisme et identifier leurs besoins concernant l'entretien ou la réparation de leur véhicule
• Conseiller les clients sur les prestations proposées (entretien, diagnostic, réparation, etc.) et établir les devis
• Développer le chiffre d'affaires de l'après-vente grâce à la vente de prestations et services complémentaires
• Planifier, modifier et confirmer les rendez-vous atelier en optimisant le planning
• Créer et préparer les dossiers d'intervention avant l'arrivée des clients
• Coordonner les échanges entre les équipes de réception, l'atelier, le magasin pièces détachées et le service de location
• Assurer le suivi administratif des dossiers: devis, facturation, relances et restitution des véhicules
• Organiser la mise à disposition des véhicules de remplacement en lien avec le service de location
• Veiller au respect des standards qualité, sécurité et environnement du groupe
• Contribuer activement à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de performance du service

Pourquoi postuler ?

CDI - Temps plein (41h/semaine avec 12 jours de RTT)

Rémunération attractive:

• Fixe compris entre 26 400 € et 34 800 € bruts/an selon profil
• Variable pouvant atteindre 900 € bruts par mois selon les performances

Avantages:

• Titres restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur
• Mutuelle IRP Auto
• CSE avec de nombreux avantages (voyages, chèques vacances, réductions...)
• Groupe reconnu offrant de réelles perspectives d'évolution
• Environnement de travail dynamique et structuré

Profil

Ton profil

Tu es titulaire d'un Bac+2 en commerce, relation client ou après-vente, ou tu disposes d'une expérience équivalente.

Tu justifies d'une première expérience dans l'accueil, la relation client ou le service après-vente, idéalement dans le secteur automobile.

Tu maîtrises les outils informatiques et apprécies évoluer dans un environnement rythmé.

Tu possèdes un excellent sens du service, une bonne aisance relationnelle et tu sais instaurer une relation de confiance avec les clients.

Dynamique, autonome et doté(e) d'une véritable fibre commerciale, tu aimes travailler en équipe et contribuer à la satisfaction des clients.

Envie de rejoindre un groupe reconnu où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités ?

Envoie-nous ton CV à jour et viens contribuer à offrir une expérience après-vente irréprochable !

Attention: Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.