Au sein de l'établissement, vous occupez un poste clé et prenez en charge l'intégralité des demandes d'interventions clients, de la réception de la panne jusqu'à la clôture du dossier.
Vous planifiez avec rigueur les interventions de dépannage en veillant au respect des délais contractuels et vous optimisez les plannings en fonction de la localisation géographique des techniciens.
Votre quotidien implique également le suivi des présences et des astreintes des équipes, ainsi que la participation active aux réunions de planification hebdomadaires. Véritable pilier de la communication, vous assurez un lien constant avec les équipes sur le terrain, remontez les avis ou réclamations des clients et participez au développement des méthodes de travail.
5 An(s), Technique administrative, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S, Logiciels de prise de rendez-vous, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, S, Classer des documents, S, Utiliser les outils numériques, S, Faciliter la collaboration entre les équipes, S, Relayer de l'information, S, Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail, S