un Assistant(e) Service Client H/F

Adecco Quimperlé recrute un Assistant(e) Service Client H/F sur le secteur de Moélan sur Mer dès que possible jusque fin 2026
Vous aimez les chiffres, les outils informatiques et l'amélioration continue ? Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique où votre capacité d'analyse et votre sens de l'organisation feront la différence ?

Notre client, acteur reconnu de son secteur, recherche un Assistant(e) Service Client H/F pour accompagner ses équipes dans l'amélioration des outils de pilotage et l'optimisation de l'organisation Customer Service.
Vos missions
Optimisation des outils et reportings Customer Service

• Analyser et simplifier les fichiers Excel utilisés par les équipes.

• Standardiser les reportings et outils de suivi clients.

• Automatiser les tâches récurrentes (formules avancées, tableaux croisés dynamiques, automatisations simples).

• Réduire les traitements manuels et fiabiliser les données.

• Formaliser et documenter les processus pour garantir leur pérennité.
  Accompagnement de la réorganisation des portefeuilles clients

• Collecter, consolider et analyser les données clients.

• Étudier les volumes d'activité et la charge de travail des équipes Customer Service.

• Mettre à jour les matrices de responsabilités.

• Préparer les supports nécessaires aux transferts de comptes clients.

• Accompagner les équipes dans les différentes phases de transition.
  Support opérationnel Customer Service
  Selon votre expérience et votre autonomie, vous pourrez également intervenir sur:

• La saisie et la modification des commandes clients sous SAP.

• L'envoi des confirmations de commandes.

• Le support à la planification et au suivi des livraisons.

• L'assistance quotidienne des équipes Customer Service.
  Horaires & Jours travaillés:
  Poste en 39h hebdomadaire en horaires de journée
  Rémunération& avantages:

• Salaire selon profil et expérience + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

• Acompte de paye à la demande (semaine, fin de mois.) si besoin

• Avantages CE: CET 6%, subventions sport, vacances, cinéma, parcs de loisirs.

Votre profil
Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 en administration des ventes, gestion, commerce, logistique ou supply chain vous avez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste identique
Compétences recherchées

• Excellente maîtrise d'Excel (indispensable).

• Bonne connaissance de SAP.

• Maîtrise du Pack Office.

• Aisance avec les données chiffrées et les outils d'analyse.

• Capacité à optimiser et simplifier les processus.

• Rigueur, esprit analytique et force de proposition.
  Langues

• Français courant.

• Anglais professionnel.
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