Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance ind (H/F)

Missions et attributions:
1 - Tâches prioritaires

• Installation et maintenance des dispositifs médicaux proposés par la société
• Installation et maintenance des différentes solutions logicielles proposés par la société
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs et des clients
• Sensibilisation des utilisateurs sur les règles de bonnes pratiques d'utilisation
• Utilisation de la solution de télémaintenance TeamViewer afin de réaliser un support rapide
• Détecter et analyser une panne (logiciel ou matériel)

2 - Expériences et savoir-faire souhaités:

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes
• Utiliser les outils de support à distance
• Connaitre les solutions logicielles internes pour apporter du support aux utilisateurs
• Conduire un entretien d'assistance au téléphone
• Etre en mesure de dialoguer avec nos fournisseurs (Français et Anglais)
• Respecter les procédures
• Dialoguer avec les clients en s'adaptant à leurs attentes
• S'adapter aux évolutions technologiques

3 - Compétences et aptitudes requises:

• Diplôme souhaité: Bac+2 (Electronique, optique, biomédical,.)
• Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
• Connaissance générale du système d'exploitation Windows
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Utilisation de la solution bureautique Office
• Etre autonome

4 - Les qualités que nous recherchons chez le candidat:

• Faire preuve de résilience
• Savoir s'intégrer dans une équipe
• Etre assertif tout en étant respectueux
• Avoir une aisance relationnelle
• Etre rigoureux / structuré
• Avoir un bon esprit d'analyse
• Proposer des solutions pour améliorer le service de Sanotek.