Lynx RH Paris 11 recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Conseiller Énergie H/FVos missionsAccueillir et accompagner les clients dans leurs différentes demandes;Identifier et analyser les besoins des clients;Conseiller les clients sur les offres et services disponibles;Assurer la gestion et le suivi des contrats;Traiter les demandes liées aux souscriptions, modifications, résiliations et déménagements;Répondre aux demandes concernant la facturation et la consommation énergétique;Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées;Informer et accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation;Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle;Détecter les opportunités commerciales et proposer des solutions complémentaires;Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients dans les outils dédiés;Respecter les procédures internes et les objectifs fixés.Pré-requisFormation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, relation client, gestion ou équivalent;Première expérience dans un environnement orienté client souhaitée;Bonne maîtrise des outils informatiques;Très bonne expression orale et écrite;Bon sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins;Esprit commercial et goût du challenge;La connaissance du secteur de l'énergie constitue un plus.Profil recherchéNous recherchons une personne disposant d'un excellent sens du relationnel et appréciant le contact avec la clientèle.Vous êtes:Dynamique, à l'écoute et doté(e) d'un bon sens du service;À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits;Pédagogue et capable de vulgariser des informations techniques;Organisé(e), rigoureux(se) et autonome;À l'aise avec les outils informatiques;Orienté(e) satisfaction et fidélisation client;Sensible aux enjeux commerciaux et à l'atteinte des objectifs;Capable de travailler efficacement en équipe.Une première expérience dans la relation client, le conseil,la vente ou le secteur de l'énergie sera appréciée.Informations complémentairesType de contrat: CDITemps de travail: Temps pleinSalairepar mois
Débutant accepté