Assistant de gestion (F/H)

Notre client, acteur engagé dans la gestion des ressources en eau, renforce ponctuellement ses équipes facturation au pôle financier.

Votre mission s'articulera en 3 parties, comme suit:

Partie 1: Suivi des comptes clients et mise à jour de la base d'information clientèle

• Gestion et enregistrement des règlements, suivi des opérations réalisées par le centre de traitement des TIP, analyse et exploitation des états informatiques,
• Enregistrement des courriers clients, saisie des demandes d'adhésion au prélèvement automatique,
• Suivi des accusés de réception des courriers de mise en demeure,
• Traitement des courriers « NPAI », contacts clients en vue de la mise à jour de la base,
• Promotion du prélèvement, de la mensualisation et du service facture électronique,
• Gestion des impayés: relance des factures impayés, des rejets de paiement et mise à jour des dossiers.

Partie 2: Accueil et suivi de la clientèle

• Assurer, avec l'équipe du pôle, un accueil téléphonique et physique des clients,
• Participer aux relances téléphoniques nécessaires à l'optimisation du recouvrement des factures, répondre aux courriers clients avec l'aide de courriers types,
• Traiter les dossiers envoyés par le Centre Service Clients et apporter une réponse dans le respect des délais prévus par les indicateurs qualité.

Partie 3: facturation

• Gestion et réalisation de la facturation sur le logiciel interne Logix, à partir des bons de livraison sont déposés dans un répertoire informatique.

Cette première misison de 2 mois pourra être prolongée.
La rémunération est complétée d'une prime 13ème mois, d'indemnités de transports et d'un accès au restaurant d'entreprise.

De formation Bac+2 en relation client ou gestion, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 années, qui peut être votre période d'alternance.

Vous êtes organisé et rigoureux dans le suivi de dossiers.
Vous disposez d'un excellent relationnel et de diplomatie notamment pour assurer les relances de factures impayées.

Agile avec les outils informatiques, les bases de données (CRM), vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement.

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