Assister le Responsable d'exploitation
Seconder le Responsable d'Exploitation dans le suivi quotidien des chantiers et le management des agents de terrain
Assurer la continuité de service sur le périmètre lors des congés du Responsable d'Exploitation
Contribuer au suivi de la rentabilité des chantiers et à la maîtrise des coûts d'exploitation
Contribuer au développement de l'activité complémentaire au sein du portefeuille client existant (TO, prestations associées)
Fidélisation du portefeuille client
Encadrement/ gestion opérationnelle et Ressource Humaine
Participer au recrutement, à l'intégration/ formation et à la montée en compétence des agents
Encadrer les équipes et les agents de propreté
Organiser et ajuster les plannings, gérer les remplacements et absences
Participer aux travaux selon les besoins (TO, remplacements inopinées etc)
Contrôler la qualité des prestations réalisées et mettre en place les actions correctives nécessaires
Assurer la logistique nécessaire pour la bonne réalisation des travaux
Piloter et animer la démarche Qualité, Sécurité et Environnement (QSE)
Relation client et satisfaction
Assurer un suivi de proximité avec les clients, traiter les réclamations et anomalies
Participer aux réunions de suivi client et contribuer à la fidélisation du portefeuille
Les conditions de travail: un environnement motivant
Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e) et autonome, avec un véritable sens du service et du management. Vous avez:
Un niveau d'agent de maîtrise ou équivalent selon expérience.
D'excellentes compétences relationnelles et commerciales.
Un sens affirmé des responsabilités, du leadership et de la rigueur.
Une capacité et aisance à chiffrer et analyser les besoins techniques et logistiques.
Une bonne connaissance du secteur de la propreté. Vous justifiez idéalement d'une expérience dans ce domaine.
Un esprit dynamique, autonome et réactif, avec une prise d'initiative naturelle.
Débutant accepté, Chiffrage et calcul de coût, S, Normes d'hygiène et de sécurité, S