IT-Support- und Service-Spezialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Unser Mandant ist ein traditionsreiches, produzierendes Industrieunternehmen im Raum Gera mit modernem Fertigungsumfeld in Ostthüringen. Als erfolgreicher Teil einer international führenden Unternehmensgruppe vereint der Standort die flachen Hierarchien und das familiäre Miteinander eines etablierten Mittelständlers mit der Investitionskraft, Innovationsstärke und Arbeitsplatzsicherheit eines globalen Marktführers. Im Zuge des kontinuierlichen Kapazitätsausbaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen fachlich versierten und engagierten IT-Support- und Service-Spezialist (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support bei technischen Problemen mit Hard- und Software
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von IT-Störungen per Ticketsystem, Telefon oder direkt vor Ort
• Administration und Wartung der Windows-Serverlandschaft, einschließlich Exchange und Fileserver
• Betreuung und Pflege von Netzwerken, Arbeitsplatzsystemen und Telefonanlagen
• Unterstützung bei IT-Projekten, System-Rollouts und der Weiterentwicklung interner IT-Services
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Verwaltung des IT-Inventars
• Erstellung von Anleitungen und Unterstützung bei IT-Schulungen für Mitarbeitende

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support und in der IT-Administration
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken sowie Server- und Desktop-Administration
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzliche Zertifizierungen, beispielsweise von Microsoft, Cisco oder ITIL, sind von Vorteil

Das Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Strukturierte Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld
• Individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive möglicher Zertifizierungen
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle, abhängig von der Position
• Weitere attraktive Zusatzleistungen wie Bonusprogramm, Corporate Benefits und bezuschusstes Kantinenessen