Nichée au cœur des paysages viticoles de la Drôme, notre maison est une escale de caractère où l'excellence culinaire rencontre la sérénité des vignes. Notre Table Gastronomique est le cœur battant de notre établissement, attirant une clientèle exigeante en quête d'émotions et de raffinement.
Pour accompagner notre développement et sublimer l'expérience de nos hôtes, nous recherchons notre futur(e) Responsable de Réception / Première de Réception.
VOTRE MISSION
Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, vous êtes le premier et le dernier point de contact de nos clients. Votre mission est de garantir une expérience mémorable, de l'arrivée jusqu'au départ.
Vos responsabilités principales:
Accueil & Expérience Client: Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et haut de gamme. Anticiper les besoins de nos hôtes pour offrir un accompagnement attentif et sur-mesure.
Gestion de la Réception: Piloter les réservations (chambres et table), gérer les arrivées et départs (check-in/check-out) et assurer le suivi administratif de la réception.
Coordination Opérationnelle: Travailler en étroite collaboration avec la brigade de notre Table Gastronomique et l'équipe de salle pour assurer une fluidité parfaite entre l'hébergement et la restauration.
Qualité & Standards: Veiller au respect des standards de service de grande qualité et à la tenue irréprochable de l'espace accueil.
VOTRE PROFIL
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de charme et possédez une culture de l'excellence.
Savoir-être: Vous incarnez l'élégance, la courtoisie et la discrétion. Votre sens de l'accueil est naturel et votre attention aux détails est votre plus grande force.
Expérience: Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un établissement de standing ou une structure de luxe/gastronomique.
Compétences: Maîtrise des outils de gestion hôtelière, excellente expression orale et écrite en français, et un bon niveau d'anglais est indispensable.
Esprit: Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer les priorités avec calme et sourire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un cadre de travail exceptionnel et apaisant, entre vignes et gastronomie.
Une équipe passionnée où la qualité du produit et du service est la priorité.
Vous souhaitez mettre votre talent au service d'une adresse d'exception ? Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation)
Poste non logé
2 An(s), Hôtellerie, Bac ou équivalent, ou bac +2, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Gérer les plannings de réservation, S, Animer, coordonner une équipe, S, Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel, S