Chargé clientèle / accueil guest relation (h/f) (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Nous vous proposons de rejoindre le Pavillon Ledoyen en qualité de Chargé clientèle/ accueil guest relation (h/f).

Objectif principal: Assurer un accueil d'exception au sein du Pavillon Ledoyen.
Missions:
o Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous professionnels au Pavillon Ledoyen;
o Accompagner physiquement le départ de chaque client;
o Satisfaire et dépasser les attentes des clients;
o Gérer le standard téléphonique;
o Prise et gestion des réservations, gestion des emails et du logiciel de réservations;
o Assurer les mises en place (du vestiaire, des signalétiques, de l'affichage des fiches de fonction etc.);
o Gestion du vestiaire des clients du restaurant et des réceptions;
o Encadrer et former les vacataires de l'équipe Accueil;
o Assurer la transmission des informations reçues aux employés du Pavillon Ledoyen;
o Veiller à la propreté du restaurant et des parties accessibles aux clients;
o Remonter toutes les informations émanant de son équipe ou des clients à son supérieur hiérarchique;
o Etre ambassadeur des valeurs du groupe Yannick Alléno.

PROFIL RECHERCHÉ:

o Qualités personnelles: professionnel(le), motivé(e), honnête, intègre à la maison;
o Formation initiale: BAC + 2 minimum - BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, Ecole de commerce ou d'hôtellerie;
o Expérience professionnelle: une expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent;
o Pratique des langues étrangères: anglais parlé et écrit couramment.

AVANTAGES DU GROUPE YANNICK ALLENO:

• Deux jours de repos consécutifs;
• Le remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 75%;
• Des opportunités d'évolutions rapides et de mobilité au sein du groupe;
• Une excellente couverture sociale;
• Une prévoyance doublée d'une couverture additionnelle en cas d'accidents de la vie;
• Un chèque cadeau de 100€ pour les fêtes de fin d'année ainsi qu'un repas du personnel dès 6 mois d'ancienneté;
• Des temps forts tout au long de l'année (Noël, Pâques, Saint-Valentin...);
• Une réduction de -30% dans les boutiques de chocolats Yannick Alléno Chocolat Gastronomique;
• Une psychologue du travail;
• Un ostéopathe tous les deux mois;
• Crèche d'entreprise (selon le nombre de berceaux disponibles par an)